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Practica la escucha activa

Escuchar a un cliente es básico para entender lo que necesita o la problemática que nos plantea y, aunque parezca fácil, no lo es. La escucha activa es una habilidad de comunicación que se puede potenciar y que favorece, sin duda alguna, una buena relación con el cliente.Por eso, te indicamos una serie de pautas que pueden serte de utilidad: Para que el cliente hable, tú has de intentar hablar menos.

Piensa en lo útil que te será escuchar, porque así sacarás más información del cliente. Aunque te resulte difícil, respeta la forma en la que se comunica tu interlocutor.

Manifiesta tu disposición a escuchar e indícalo verbalmente: "sí dígame, le escucho". No emitas juicios, se neutral aunque te cueste. Escuchar a alguien no significa que esté de acuerdo con lo que dice. No rechazar lo que la otra persona está sintiendo o diciendo, por ejemplo "oiga, no es para ponerse así". Evita lo que se denomina el "sindrome del experto", que consiste en anticiparse a la idea que expresa tu interlocutor. En definitiva, escuchar te permitirá conocer las necesidades del cliente y establecer una mejor solución a sus demandas y exigencias.

El Currículum Vitae

Cómo hacer un buen CV

El CV es tu carta de presentación a la hora de buscar trabajo. Por lo mismo, es muy importante confeccionarlo adecuadamente y hacer que despierte el interés de quien recluta. No existe un único modelo de CV, pero es importante considerar los principales ítems que un seleccionador debería encontrar en el tuyo.

No puedes olvidar:

• El CV debe ser claro, legible y estructurado.

• Debe tener tres secciones: tus datos personales, aspectos importantes de tu educación y formación y tus experiencias y proyecciones laborales.

• Te recomendamos no utilizar muchos términos técnicos, dificultan la lectura del CV.

• No inventes actividades profesionales u extra-profesionales, los reclutadores la remarcan rápidamente.

• Aunque tengas una gran experiencia trata que tu CV esté contenido en una página.

• El CV no es una biografía. Escribe únicamente las experiencias que consideras importantes.

• Trata de ser creativo en la presentación.

No debes hacer:

• Incluir certificados de estudio ni de notas.

• Incluir cartas de recomendaciones.

• Incluir referencias, estas se entregan en la entrevista si te las solicitan

. Usar pronombres como yo, nosotros o ellos.• Información personal (gustos, salud, afiliaciones políticas o religiosas).

• Dejar “lagunas”de tiempo. Cómo hacer

Tu CV, en tres etapas:

Datos Personales

En esta sección debes incluir: tu nombre completo, dirección, e-mail y principalmente tus teléfonos de contacto, es fundamental que éstos sean los correctos ya que es la primera vía de contacto que tiene el reclutador para contarte la oferta y posteriormente, citarte a una entrevista.

Educación y Formación

En esta parte debes mencionar el o los colegios donde estudiaste y los años en que cursaste la enseñanza básica y media.En cuanto a tu formación profesional, debes incluir carrera, universidad o instituto y los años en que estudiaste.Aquí debes destacar tus diplomas, cursos, ayudantías, nivel de informática, qué programas manejas e idiomas extranjeros, precisando el nivel.

Experiencias y proyecciones laborales

Debes tener en cuenta que tu CV lo leerán en 30 segundos, por lo mismo debes resaltar tus experiencias profesionales, principalmente, aquellas que son de mayor importancia para el cargo al que estás postulando. Para esto te puede servir recuperar frases de la oferta para mostrar que cumples con los requisitos.Para aquellos que no tienen experiencia, les recomendamos ofrecer su potencial.En esta etapa debes incluir la empresa donde trabajaste, el puesto ocupado, la misión realizada y el tiempo durante el cual desempeñaste esa función. Los logros o metas alcanzadas le dan mayor peso al CV.En esta sección te recomendamos incluir aquellos trabajos temporales que realizaste mientras estudiabas porque reflejan iniciativa y motivación.Siempre debes comenzar desde la experiencia más reciente hasta la más antigua.

Al final de tu CV, puedes incluir aptitudes no profesionales que entregan características de tu personalidad y le permiten al lector conocerte en otro aspecto.También debes incluir una carta de presentación, breve y clara, explicándole al seleccionador por qué te interesa participar en este proceso y cuál sería tu aporte real a la empresa.Ya tienes listo tu CV, revísalo y si puedes, te recomendamos que un tercero lo lea para tener una crítica objetiva.

Mucha suerte.

Bienvenidos a la Asignatura Comunicación

Hola chicos, cómo están. Bienvenidos al blog de la asignatura Comunicación de la Tecnicatura en Gestión Jurídica.